为进一步强化护理人员的优质服务意识，全面提升护理人员的职业素养，提高护理工作质量，增强护士的法律意识、安全意识，防范和减少不良事件的发生，护理部于8月29日组织开展“外塑形象 内强素质”为主题的护理培训，全院护理人员参加培训

　　护理礼仪

　　“人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁”。礼仪是我国的传统美德，也是一种待人接物的行为准则规范。在护理工作中，护理礼仪则是强化护理行为效果的重要手段，护理礼仪培训由护理部杜晓丽主任围绕“外塑职业形象，内强个人素质”为主题，通过讲解理论知识和现场演示的方式，就护士的仪容仪表、言谈举止、文明用语、待人接物、护士职业礼仪等内容进行培训。

　　护理礼仪现场展演

　　通过护理礼仪培训，能够树立护士的良好职业素养，不断增强“以人为本”的优质护理服务理念，为患者提供更加有温度的护理服务，提升患者看病就医获得感。

　　护理文件书写规

　　护理文件记录，是护士对病人病情观察到的结果及进行的护理过程的客观记录，是每个护士的基本功，要求护理人员客观、真实、准确、及时、完整、规范完成护理文书记录。包括：体温单、护理记录单、交班报告等。护理文件书写规范培训由张晶护士长从护理文书书写的依据、原则、书写标准、质量控制、常见问题解析等内容进行讲解，同时简化了护士交班报告，把护士更多的时间交给患者。

　　不良事件分析

　　护理安全是医院质量管理的永恒主题，加强护理安全管理，才能提高护理人员的安全防范意识，预防和减少不良事件的发生。本次培训由吴丹护士长从不良事件的概念、分类、影响以及发生不良事件的原因特点等内容进行讲解，并且深入的探讨分析发生不良事件的对策及报告流程。在护理工作中，我们要时刻谨记护理安全的重要性，预防各种不良事件的发生，保障护理安全，真正使患者受益、使护理人员工作能力得到提高。

　　通过此次培训，切实提高了护理工作者临床服务能力与综合素质，为推动我院的护理事业持续、稳健发展打下了夯实的基础。护理部将以本次护理培训为契机，以“优质护理服务”为宗旨，以“病人为中心”的护理理念，带领全院护理人员携手同心，使我院的护理工作更进一竿。